Al realizar una compra en nuestra tienda física, tienda online o a través de cualquiera de nuestros canales digitales, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:

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1. Política de cambios, devoluciones y reembolsos

• No se realizan devoluciones ni reembolsos bajo ningún caso.

• Solo en situaciones excepcionales, y previa evaluación interna, la empresa podrá autorizar una devolución parcial o total, o un reembolso.

• Si la prenda adquirida no cumple con las expectativas del cliente respecto a talla o ajuste, este podrá solicitar un cambio de prenda o una nota de crédito válida por 6 meses calendario desde la fecha de emisión.

  • El cambio podrá gestionarse de manera presencial en tienda física, o a domicilio (el costo del flete será asumido por el cliente).

  • Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

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2. Productos en SALE o liquidación final

• Las prendas adquiridas en modalidad de SALE o liquidación final no están sujetas a devoluciones ni reembolsos.

• Estas solo pueden ser cambiadas por talla o color, sujeto a la disponibilidad de stock en el almacén.

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3. Recojo en tienda

• Las compras con opción de recojo en tienda tienen un tiempo estimado de llegada de hasta 5 días hábiles, sujeto a la disponibilidad de transporte y logística interna.

• Todas las compras realizadas a través de la página web o canales digitales se despachan exclusivamente desde nuestro almacén principal, y no desde nuestras tiendas físicas.

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4. Sobre el envío gratuito y promociones

• Las promociones de envío gratuito aplican únicamente para compras que cumplan con las condiciones previamente indicadas (como monto mínimo de compra o zonas específicas de cobertura).

• La empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar promociones sin previo aviso, en caso de detectar errores, abuso de condiciones o situaciones fuera de nuestro control.

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5. Modificaciones de términos

• Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será debidamente comunicado en nuestros canales oficiales.

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¡Muchas gracias por su compresión!

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Atentamente,

Kebeya Team.